L'Ecommerce continua la sua crescita in Italia segnando ancora +17% nel 2016 rispetto all'anno precedente con un volume d'affari previsto pari a 11,2 miliardi di euro, i dati sono frutto di un osservatorio sul B2C realizzato da Netcomm in collaborazione con la School of Management del Politecnico di Milano.
Questi dati sono sicuramente incoraggianti per pensare di aprire un e-commerce ed iniziare così a vendere online, ma la prima cosa che però bisogna considerare è che un negozio online, come tutte le attività, ha regole molto precise perché diventi uno strumento di vendita efficace.1. L'analisi In base al settore della vostra attività è necessario fare una analisi su quali sono i competitors, confrontando i prezzi che applicano, come presentano i prodotti, i servizi al cliente che offrono e quali strumenti di fidelizzazione clienti adottano. Questo vi servirà a definire le caratteristiche che dovrà avere il vostro negozio online e le strategie di marketing che dovrete attuare. 2. Il Software Esistono molti sistemi di sviluppo per la realizzazione di e-commerce alcuni dei quali “fai da te”, ricordate però che gli e-commerce sono progetti che richiedono competenza nel settore della vendita online, è sempre meglio quindi affidarsi ad aziende con l'esperienza necessaria che vi sapranno guidare verso la scelta migliore e garantire un'assistenza costante. 3. Il Design Un negozio su strada invita i clienti ad entrare attraverso una vetrina ben allestita ed una cura dell'arredamento che mette in risalto la merce presente nel negozio. É quindi importante applicare questi concetti anche ad un e-commerce attraverso una home page che metta in risalto i prodotti di punta o le offerte (la vetrina) ed un design che lo contraddistingua e che valorizzi i prodotti (l'arredamento). La web agency penserà ad allestire il vostro negozio mediante la creazione di una grafica personalizzata e uno studio della disposizione degli elementi all'interno di essa, attraverso un confronto fra le vostre esigenze e l'esperienza maturata dall'agenzia in termini di comunicazione. 4. La Struttura Un ruolo fondamentale lo ricopre la struttura del sito che deve essere chiara e di facile utilizzo per il cliente che acquisterà, è quindi necessario che offra un percorso semplice di navigazione per permettere agli utenti di raggiungere ciò che cercano nel minor numero di clic possibili. Dovrà anche avere un codice di programmazione snello in modo da rendere veloce l'apertura delle pagine così che l'utente non abbandoni il sito stanco di lunghe attese. Tutte le informazioni necessarie come spese di spedizione, customer service, condizioni di vendita e carrello dovranno essere sempre facilmente individuabili e chiare nei contenuti. Più facile e confortevole sarà l'esperienza di acquisto del cliente, più possibilità ci saranno che il cliente effettui nuovi acquisti e consigli il sito ad amici o famigliari aumentando così le possibilità di ulteriori vendite. 5. Il Budget Uno shop online richiede investimenti inferiori rispetto ad un negozio su strada e le sue potenzialità in termini di vendita e clienti sono superiori. Per orientarsi e stabilire il budget necessario il modo migliore è di usare l'analisi che avete fatto nella prima fase per richiedere preventivi che contengano esattamente le funzioni che il progetto deve avere, in modo da ottenere preventivi dettagliati e poter quindi valutare il miglior budget d'investimento. 6. La Diffusione Una volta che il vostro progetto di e-commerce sarà ultimato ed online è molto importante usare vari strumenti per diffonderlo nella rete. Il primo passo è chiaramente l'indicizzazione nei vari motori di ricerca. Essendo un nuovo progetto accertatevi che venga sviluppato secondo regole che lo rendono SEO Friendly, in modo che i motori possano scansionare i contenuti al meglio, usufruirete così di una indicizzazione iniziale molto più efficace. Dopodichè non vi resta che presentarvi sui vari social network come Facebook, Twitter e Google+ utilizzandoli come strumento di comunicazioni per diffondere informazioni su offerte speciali o nuovi arrivi dei prodotti presenti nel vostro shop online.